Оферта на оказание информационно-консультационных услуг
редакция действительна с 15.05.2025 года 
г. Москва РФ

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Кузьминой Натальи Александровны (ИНН 771377714808, ОГРНИП 325774600302364), именуемой в дальнейшем “Исполнитель”, любому дееспособному совершеннолетнему физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, далее именуемому “Заказчик”, заключить договор, предмет и условия которого изложены ниже.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:

Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо законный представитель несовершеннолетнего лица (получателя услуг), действующий от своего имени и в своих интересах либо от имени и в интересах иного лица (например, ребенка), которое выражает намерение заключить договор с целью получения информационно-консультационных услуг по английскому языку, принимает условия настоящей Оферты (акцептует ее) и осуществляет оплату Услуг Исполнителя.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Кузьмина Наталья Александровна, предоставляющий информационно-консультационные услуги по английскому языку в рамках настоящего Договора.

Услуги — информационно-консультационные услуги по теме английского языка, включающие предоставление консультаций, рекомендаций, разъяснений, а также информационных материалов, подготовленных Исполнителем, в онлайн- и/или оффлайн-формате. Цель услуг — оказание информационной поддержки Заказчику в самостоятельном освоении английского языка. Услуги не являются образовательной деятельностью, не ведут к выдаче документов об образовании и предоставляются исключительно в консультационно-информационных целях.

Тариф — стоимость услуг, устанавливаемая в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом услуг либо индивидуальными условиями, согласованными сторонами. Информация о действующих тарифах, объеме и формате предоставляемых услуг размещается на Сайте Исполнителя. Тариф может изменяться в зависимости от содержания, длительности и формата предоставляемых услуг.

Сайт — интернет-страница (страницы) Исполнителя, размещенные на платформах, в том числе, но не ограничиваясь: 
на которых размещается информация об Услугах, Тарифах, условиях настоящей Оферты, а также предоставляется возможность оформления заказа и обратной связи с Исполнителем.

Материалы — текстовые, графические, аудио- или видеофайлы, а также иные информационные объекты, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания консультационных услуг. Материалы могут включать в себя рекомендации, примеры использования лексики и грамматических конструкций, варианты фраз и выражений, пояснения по практическому применению языка, а также иные сведения, направленные на развитие навыков общения на английском языке.

Консультация (сессия, онлайн- или офлайн-сессия) — форма взаимодействия Исполнителя и Заказчика (или иного Получателя услуг) в индивидуальном либо групповом формате, осуществляемого устно или письменно, в том числе с использованием дистанционных технологий (мессенджеры, видеосвязь и др.) либо в рамках очной встречи. Консультация направлена на развитие навыков практического применения английского языка, а также на предоставление рекомендаций, пояснений и иной информации в рамках оказания информационно-консультационных услуг.

Интернет-платформа — совокупность онлайн-сервисов, используемых Исполнителем для оказания Услуг, включая облачные хранилища для размещения материалов и средства проведения дистанционных консультаций (например, Zoom, Google Meet и др.). 
Использование Интернет-платформы осуществляется по усмотрению Исполнителя с учетом технических возможностей Заказчика. Заказчик обязуется использовать Интернет-платформу надлежащим образом и соблюдать условия доступа, установленные Исполнителем.
На Интернет-платформе размещаются все необходимые информационные материалы, используемые Исполнителем в процессе оказания консультационных услуг и доступные для ознакомления и использования Заказчиком в процессе получения услуг.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем частичной или полной оплаты Услуг, указанной на Сайте и/или согласованных в переписке Сторон (в том числе по электронной почте или в мессенджерах)

Договор — Договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта настоящей оферты.

Уполномоченный мессенджер (мессенджер) — это средство электронной связи, официально используемое Оператором для взаимодействия с Пользователем, включая, но не ограничиваясь: Telegram, WhatsApp. Перечень уполномоченных мессенджеров может быть дополнен Оператором в одностороннем порядке путем уведомления Пользователя.

Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов. 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА


1.1. Настоящий документ является офертой (в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации), адресованной совершеннолетним дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам либо законным представителям несовершеннолетних, и представляет собой официальное предложение Исполнителя заключить договор на возмездное оказание информационно-консультационных услуг, направленных на развитие навыков общения на английском языке в устной и/или письменной форме, в том числе с использованием дистанционных технологий (в формате онлайн), а также в очной (оффлайн) форме. Услуги могут включать проведение консультаций, передачу материалов, предоставление рекомендаций и иной информации. Договор считается заключенным и приобретает юридическую силу с момента совершения Заказчиком акцепта.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.3. Акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты Услуг в соответствии с разделом 2 настоящего Договора (ст. 438 ГК РФ). С момента поступления денежных средств на счет либо на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

1.4. Подавая Заявку на оказание Услуг в любом доступном формате (в том числе онлайн и/или оффлайн), Заказчик соглашается с тем, что:
а) Он ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объеме;
б) Полная или частичная оплата Услуг означает, что он принимает все условия настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с его стороны (акцепт);
в) Договор, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
г) Если Заказчик не согласен с условиями настоящей Оферты или не имеет права на заключение Договора в силу закона, ему следует отказаться от подачи Заявки и оплаты Услуг;
д) Оферта (в том числе любая из ее частей) может быть изменена Исполнителем без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты. Заказчик самостоятельно отслеживает все изменения, внесенные в настоящую Оферту.

1.5. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги, направленные на развитие практических навыков общения на английском языке в устной и/или письменной форме, в индивидуальном или групповом формате, в том числе с использованием дистанционных технологий (онлайн) и/или при личной встрече (оффлайн), а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги в соответствии с выбранным Тарифом.

1.6. Услуги оказываются лично Исполнителем в очной форме (при личной встрече) по адресу, предварительно согласованному Сторонами, и/или в дистанционной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет и дистанционных технологий, в соответствии с выбранным Тарифом и форматом, согласованным при оформлении Заявки.

1.7. Исполнитель самостоятельно определяет методы и технологию оказания услуг.

1.8. Описание Тарифов, стоимость Услуг и иная информация, необходимая Заказчику для заключения настоящего Договора, размещены в открытом доступе в сети Интернет на интернет-страницах Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь:

1.9. Услуги предоставляются в индивидуальном и (или) групповом формате, в очной форме (при личной встрече) и/или дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет и соответствующих интернет-сервисов.
Индивидуальные консультации проводятся по предварительному согласованию даты, времени и места проведения (в случае очного формата) с Заказчиком.
Групповые консультации проводятся в установленные Исполнителем дни, время и место (в случае очного формата). Количество участников в группе определяется Исполнителем.
Длительность одной консультации (индивидуальной или в групповом формате) составляет один академический час, что эквивалентно от 40 до 60 минут, в зависимости от формата и содержания оказания услуг.

2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ


2.1. Стоимость услуг по настоящему Договору определяется в соответствии с выбранным Тарифом. Информация о действующих Тарифах размещается Исполнителем на сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на услуги, оплаченные до даты изменения.

2.2. Заказчик самостоятельно выбирает Тариф, размещенный на Сайте Исполнителя, который включает формат оказания Услуг (индивидуальный или групповой), форму оплаты (разовая или абонементная), количество консультаций (сессий), их продолжительность, способ оказания (очно или дистанционно с использованием интернет-сервисов), а также стоимость Услуг. Оплата выбранного Тарифа означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с его условиями.

2.2.1. Абонемент на информационно-консультационные услуги действует 1 (один) календарный месяц с момента оплаты.
Консультации по абонементу предоставляются в заранее согласованные дни и время, место (в случае очного формата). В случае, если Заказчик не воспользовался всеми консультациями в течение указанного срока, неиспользованные консультации не переносятся на следующий период и не компенсируются, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (в том числе
ч. 3 ст. 425 ГК РФ).
Для продолжения получения консультаций в ранее согласованное время Заказчик обязан оформить и оплатить новый абонемент в день последней консультации по текущему абонементу. Исполнитель не гарантирует сохранение времени и дня проведения консультаций при нарушении этого условия.
В случае отказа Заказчика от дальнейшего получения Услуг до окончания срока действия абонемента, возврат возможен по письменному заявлению. Возвратная сумма рассчитывается как произведение количества оставшихся (неиспользованных) консультаций на стоимость разового занятия по прейскуранту, действующему на дату оплаты абонемента. Оставшаяся сумма возвращается Заказчику в течение срока, предусмотренного законодательством.

2.3. Оплата услуг производится Заказчиком на условиях предоплаты. Размер предоплаты составляет 100% стоимости выбранных услуг, если иное не согласовано Сторонами в индивидуальном порядке. Возможность и условия частичной оплаты (в том числе в рассрочку или поэтапно) могут быть установлены Исполнителем по согласованию с Заказчиком.

2.4. Иной порядок оплаты может быть предусмотрен:
  • в рамках проводимых Исполнителем акций и специальных предложений, условия которых размещаются на сайте;
  • по индивидуальной письменной договоренности между Сторонами.

2.5. Оплата услуг осуществляется Заказчиком одним из следующих способов:
  • переводом денежных средств по счету, сформированному Исполнителем в приложении «Мой налог»;
  • переводом на расчетный счет Исполнителя, при наличии предварительной договоренности.
Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.

2.6. Заказчик вправе зафиксировать за собой участие в оказании услуг, внеся предоплату, эквивалентную стоимости двух недель услуг по выбранному Тарифу. Указанная сумма бронирования засчитывается в общую стоимость услуг при дальнейшем оказании услуг.
В случае отказа Заказчика от участия после внесения бронирования, возврат возможен по письменному заявлению Заказчика до начала оказания Услуг. При этом сумма к возврату рассчитывается за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (банковских комиссий).

2.7. Исполнитель вправе предоставлять скидки и специальные предложения на стоимость услуг, действующие в течение ограниченного периода. Информация о скидках, условиях и сроках их действия размещается на сайте Исполнителя. Оплата услуг со скидкой означает согласие Заказчика с условиями предложения. По окончании срока действия скидки или акции Заказчик не вправе требовать применения прежних условий.

2.8. Исполнитель вправе устанавливать индивидуальные скидки на стоимость услуг для отдельных категорий Заказчиков (например, многодетных семей). Для получения такой скидки Заказчик обязан предоставить документы, подтверждающие соответствующий статус, до момента заключения Договора. Размер и условия предоставления скидки определяются Исполнителем самостоятельно. Скидка применяется только к основным услугам, указанным в Тарифах, и не распространяется на сопутствующие расходы (банковские комиссии, налоги и т. п.). Скидки не суммируются с другими акциями и предложениями.

2.9. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг либо приостановить их
выполнение в случае нарушения Заказчиком своих обязательств, включая неполную или несвоевременную оплату.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ


3.1. Заказчик самостоятельно выбирает Услугу и соответствующий Тариф, а также знакомится с описанием Услуги, порядком и сроками её оказания, условиями участия и стоимостью, размещенными на Сайте, вне зависимости от того, осуществляется оказание Услуг в онлайн- или офлайн-формате. Оформление Заявки означает согласие Заказчика со всеми указанными условиями.

3.2. Заказчик направляет Заявку на оказание Услуг одним из следующих способов:
  • через форму на Сайте;
  • по номеру телефона или в мессенджерах, указанных на Сайте;
  • иным способом, предложенным Исполнителем.
Поданная Заявка не является безусловным обязательством Исполнителя оказать Услугу. Услуга предоставляется только после подтверждения Заявки Исполнителем.

3.3. После получения Заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения организационных и технических деталей, а также порядка оплаты. Заказчик обязуется предоставить достоверную контактную информацию и быть доступным для обратной связи.

3.4. Подтверждением заключения Договора считается факт:
  • получения Исполнителем оплаты за Услуги (полной или частичной),
  • либо письменного (в том числе в электронной переписке) подтверждения Заявки Исполнителем, в зависимости от того, что наступит ранее.
С этого момента считается, что Договор заключен, а Заказчик акцептовал условия настоящей Оферты.

3.5. До оплаты Услуг Заказчику может быть предоставлена одна ознакомительная бесплатная консультация (сессия). В рамках такой сессии проводится анализ текущих потребностей Заказчика и разъяснение порядка предоставления Услуг.
Предоставление ознакомительной сессии не является обязательством Исполнителя по заключению Договора с Заказчиком.

3.6. Оказание Услуг осуществляется по выбранному Тарифу в формате индивидуальных или групповых сессий. Услуги предоставляются в оффлайн-формате (при личной встрече) по адресу, согласованному Сторонами, и/или в онлайн-формате с использованием платформ Zoom, Telegram, Discord, Google Meet или иных сервисов, определенных Исполнителем в зависимости от организационной модели.

3.7. После начала оказания Услуг Исполнитель создаёт Чат для информационной и технической поддержки Заказчика/Заказчиков. График работы Чата: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Ответы вне указанного времени не гарантируются и их отсутствие не может расцениваться как неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору.

3.8. Индивидуальные консультации проводятся по предварительному согласованию с Заказчиком. Дата, время и, в случае оффлайн-формата, место проведения согласуются по телефону или в мессенджере не позднее чем за 2 (два) календарных дня до предполагаемой даты консультации.
Групповые консультации проводятся в установленные Исполнителем дату, время и (при необходимости) место. Информация доводится до сведения Заказчика в чате, предназначенном для информационной и технической поддержки. Количество участников
в группе определяется Исполнителем самостоятельно.
В случае, если получателем услуги является несовершеннолетний, Исполнитель вправе, с согласия Заказчика (родителя или законного представителя), согласовывать дату и время и место (в случае оффлайн-формата) проведения консультации непосредственно с несовершеннолетним.
Длительность одной консультации (как индивидуальной, так и групповой) составляет один академический час, что эквивалентно от 40 до 60 минут, в зависимости от формата и содержания оказания услуг.

3.9. Исполнитель обеспечивает актуальность материалов, размещенных на интернет-платформе. Ответственность за своевременное ознакомление с такими материалами возлагается на Заказчика.

3.10. Заказчик обязуется:
  • самостоятельно и своевременно изучать предоставленные материалы;
  • соблюдать график сессий, указанный Исполнителем;
  • принимать участие в консультациях (сессиях) в согласованные дату, время и, при необходимости, место проведения.

3.11. По запросу Заказчика Исполнитель может предоставлять обратную связь по выполненным заданиям. Такая обратная связь:
  • предоставляется в пределах, предусмотренных выбранным Тарифом;
  • носит информационно-консультационный характер;
  • не является проверкой или оцениванием знаний в смысле формального образования.

3.12. Услуги считаются оказанными:

3.12.1. Услуги по проведению групповых или индивидуальных консультаций по английскому языку считаются оказанными в момент окончания соответствующей консультации (групповой или индивидуальной), независимо от формата её проведения (очно или дистанционно).
В случае неявки Заказчика на групповую дистанционную консультацию, Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставить Заказчику запись сессии (если запись предусмотрена форматом оказания Услуг) и/или иные информационные материалы для самостоятельного ознакомления. Предоставление доступа к записи и/или передача указанных материалов считается надлежащим исполнением обязательств Исполнителя.
В случае неявки Заказчика на индивидуальную консультацию, вне зависимости от формата её проведения (очно или дистанционно), Услуга считается оказанной надлежащим образом в соответствии с условиями пункта 3.18.1 настоящей Оферты.

3.12.2. Услуги по предоставлению доступа к материалам на интернет-платформе, проверке заданий, обратная связь в чате уполномоченного мессенджера включены в стоимость консультаций и не являются самостоятельной услугой, а также не влияют на объем оказываемых услуг по настоящему Договору.

3.13. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании Услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение одного дня с даты проведения каждой консультации Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных Услуг на электронную почту natutum@mail.ru В любом случае отсутствие письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества Услуг, полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

3.15. Услуги предоставляются в соответствии с описанием консультаций и материалов, размещенных на Сайте.

3.16. Отказ от получения услуг или перевод на другой Тариф Исполнителя, производятся по заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту natutum@mail.ru В заявлении обязательно должны быть указаны: данные Заказчика, содержание требования, причина, способ связи.

3.17. Для перевода на другой тариф необходимо связаться с Исполнителем по электронной почте и согласовать детали. Вопрос о возврате разницы в стоимости Тарифа решается в каждом случае индивидуально, принимая во внимание обстоятельства ситуации и объем оказания услуги на усмотрение Исполнителя.

3.18. Отмена и перенос консультаций (сессий):

3.18.1. Заказчик вправе перенести индивидуальную консультацию, предупредив Исполнителя не менее чем за 24 часа до ее начала. В этом случае консультация переносится на другое согласованное время без дополнительных оплат в рамках оплаченного абонемента в течении месяца.
Если Заказчик не предупредил Исполнителя об отмене консультации в установленный срок и не явился, Исполнитель вправе предоставить Заказчику материалы для самостоятельного изучения в качестве компенсации оказанной услуги. В таком случае услуга считается оказанной надлежащим образом, возврат денежных средств не производится.

3.18.2. Отмена или перенос групповых консультаций по инициативе Заказчика невозможны. В случае неявки или опоздания Заказчика на групповую консультацию, независимо от причин, уплаченные за нее денежные средства возврату не подлежат.
Если форматом Услуги предусмотрена запись, Заказчику может быть предоставлен доступ к записи консультации. Также Исполнитель вправе предоставить иные информационные материалы для самостоятельного ознакомления. Предоставление доступа к записи и/или передача указанных материалов считается надлежащим исполнением обязательства Исполнителя по оказанию услуги.

3.18.3. В случае, если Заказчик опоздал на индивидуальную консультацию более чем на 20 (двадцать) минут, вне зависимости от формата её проведения (очно или дистанционно), Исполнитель вправе не проводить консультацию, а предоставить Заказчику материалы для самостоятельного изучения в качестве компенсации. В таком случае Услуга считается оказанной надлежащим образом, возврат денежных средств не производится.

3.19. По заявлению Заказчика, поданному в письменной форме (в том числе посредством электронной почты или мессенджера), и при наличии уважительных причин, подтвержденных документально либо обоснованных в обращении, Исполнитель вправе, но не обязан, предоставить Заказчику временный перерыв в оказании Услуг на срок не более 1 (одного) календарного месяца.
Решение о предоставлении перерыва, а также условия его предоставления (включая перенос сроков оказания услуг) принимаются по усмотрению Исполнителя и фиксируются в письменной форме.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА


4.1. Заказчик вправе:

4.1.1. Оплатить Услуги Исполнителя в размере, предусмотренном Тарифом не
позднее, чем за сутки до начала оказания услуг в соответствии с выбранным Тарифом.

4.1.2. Выбрать необходимый ему вариант оказания Услуг в соответствии с Тарифом, указанным на Сайте.

4.1.3. Требовать от Исполнителя качественного оказания Услуг после проведения оплаты.

4.1.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

4.1.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об Услугах.

4.1.6. Пользоваться материалами в соответствии с условиями Договора.

4.1.7. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий Заказчиком, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте.

4.2. Заказчик обязан:

4.2.1. своевременно оплачивать оказываемые услуги в соответствии с условия настоящего Договора;

4.2.2. Обеспечить посещение консультаций, не допуская пропусков.

4.2.3. Самостоятельно обеспечивать возможность получения Услуг Исполнителя, соответствующую выбранному формату (очной или дистанционной):
В случае дистанционного формата — обеспечить надлежащий доступ в Интернет, наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя, и других необходимых технических средств. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения со стороны Заказчика. Заказчик обязан уведомить Исполнителя о возможных проблемах с соединением не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала оказания соответствующей Услуги.
В случае очного формата — обеспечить свое личное присутствие по адресу, согласованному Сторонами. В случае неявки Заказчика Услуга считается оказанной надлежащим образом.

4.2.4. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
  • соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
  • не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать и не препятствовать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
  • не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
  • не появляться на сессиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
  • не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков;
  • не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и Исполнителя.

4.2.5. Самостоятельно изучать материалы, выполнять предусмотренные задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю.

4.2.6. Перед началом сессии убедиться заранее, что вход на интернет-платформу осуществлен. Просмотреть инструкцию по работе с интернет-платформой до начала сессии.

4.2.7. Соблюдать условия настоящего договора о конфиденциальности информации.

4.3. Заказчику запрещается:
а. без письменного согласия Исполнителя воспроизводить, копировать, записывать, перерабатывать, фрагментировать, распространять, скачивать, передавать третьим лицам, предоставлять доступ, публиковать, продавать либо иным образом использовать материалы консультаций (сессий), за исключением личного использования без извлечения прибыли. Указанный запрет распространяется как на всю сессию целиком, так и на любые её части, включая, но не ограничиваясь, фото-, видео-, графическими и текстовыми материалами, а также записями, если таковые были предоставлены;
б. предоставлять при оформлении Заявки на Услуги заведомо ложную, недостоверную или вымышленную информацию;
в. вовлекать третьих лиц в участие в консультациях (в том числе онлайн-сессиях), если это не предусмотрено форматом Услуги, без письменного согласия Исполнителя.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ


5.1. Исполнитель вправе:

5.1.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их полной оплаты. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет /расчетный счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность совершаемых им платежей.

5.1.2. Самостоятельно определять формы, методы, средства и формат оказания Услуг (включая проведение консультаций в очной форме, а также с использованием видеосвязи через Zoom, Google Meet, Telegram, Discord и/или иные онлайн-сервисы), исходя из условий настоящей Оферты, целей оказания Услуг и требований действующего законодательства Российской Федерации.

5.1.3. Самостоятельно устанавливать систему оценки степени усвоения материала, формы и порядок такой оценки. Эти оценки носят информационный характер и используются для адаптации подхода к дальнейшему предоставлению Услуг.

5.1.4. Требовать от Заказчика оплаты за оказываемые Услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

5.1.5. Получать от Заказчика информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг. В случае её отсутствия, недостоверности или неполноты Исполнитель вправе приостановить выполнение своих обязательств до получения необходимой информации.

5.1.6. Осуществлять рассылку информационных и организационных сообщений (в том числе по электронной почте, через мессенджеры и иные каналы связи), касающихся оказания Услуг, изменения условий Оферты, а также рекламных и иных уведомлений — в рамках действующего законодательства.

5.1.7. В любое время изменять оформление Сайта, содержание, структуру материалов, используемые скрипты и иные элементы — с уведомлением Заказчика или без него.

5.1.8. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, включая несоблюдение сроков оплаты, неэтичное поведение, деструктивные действия, препятствующие оказанию Услуг.

5.1.9. Осуществлять запись консультации и переписок (в том числе в Zoom и чате) в целях контроля качества, подтверждения оказания Услуг, анализа вовлеченности и взаимодействия. Указанные материалы не передаются третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

5.1.10. Использовать обезличенные данные Заказчиков (в том числе сведения об активности, вовлеченности, интересах и предоставленной обратной связи) в целях
внутреннего анализа и повышения качества предоставляемых информационных Услуг.

5.2. Исполнитель обязан:

5.2.1. Предоставить Услуги по английскому языку в офлайн-формате (при личной встрече по согласованному адресу) и/или дистанционно с использованием интернет-соединения и видеосвязи (например, Zoom, Google Meet, Telegram или иные платформы) в рамках выбранного Заказчиком Тарифа.

5.2.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику всю необходимую информацию для получения Услуг, включая доступ к консультациям (онлайн или офлайн), инструкции по подключению или месту проведения, а также поддерживающие материалы (если предусмотрены выбранным Тарифом).

5.2.3. В случае поэтапной передачи материала, предоставлять следующий блок информации только после освоения предыдущего и выполнения соответствующих заданий (если предусмотрено Тарифом).

5.2.4. Исполнитель обязан информировать Заказчика о невыполнении им (или лицом, получающим услугу по его поручению) рекомендаций, нарушении установленных правил взаимодействия, пропуске консультаций или иных обстоятельствах, препятствующих достижению целей оказания услуг.

5.2.5. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг по договору, если после соответствующего информирования Заказчика поведение Заказчика (или лица, получающего услугу) не изменится и продолжит препятствовать нормальному оказанию услуг.

5.2.6. Считать Услугу оказанной надлежащим образом, если:
  • Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене или переносе индивидуальной консультации не менее чем за 24 часа до ее начала и не появился в назначенное время;
  • Заказчик опоздал на индивидуальную консультацию более чем на 20 минут;
  • Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не смог участвовать в индивидуальной или групповой консультации, проведенной в очном или дистанционном формате.
В таких случаях Исполнитель вправе предоставить Заказчику материалы для самостоятельного изучения (при их наличии) в качестве компенсации. В случае пропуска групповой консультации — предоставить запись проведённой консультации (если запись предусмотрена). Возврат денежных средств не производится.

5.2.7. Поддерживать связь с Заказчиком по организационным вопросам через указанный в Оферте чат (например, в Telegram, WhatsApp и т. п.) в течение срока оказания Услуг.

5.2.8. Обрабатывать запросы Заказчика по организационным и содержательным вопросам в разумный срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней.

5.2.9. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ


6.1. Стороны обязуются соблюдать режим конфиденциальности в отношении всей информации, полученной друг от друга в рамках исполнения настоящего Договора, за исключением общедоступной информации.

6.2. Заказчик обязуется не передавать третьим лицам без письменного согласия Исполнителя:
  • доступ к онлайн-среде оказания услуг, включая ссылки на Zoom-сессии и иные каналы связи, используемые Исполнителем для организации процесса;
  • организационные инструкции, рабочие файлы и иные вспомогательные материалы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг.

6.3. Материалы, используемые Исполнителем в процессе оказания Услуг, могут включать открытые источники, общедоступные методики и пособия, в том числе на английском языке. Исполнитель не заявляет исключительных прав на такие материалы, однако сохраняет за собой право определять порядок их использования в рамках оказания Услуг, а также запрещать их распространение без своего согласия, если это предусмотрено условиями конкретного доступа (например, в рамках платного абонемента, консультации и др.).

6.4. Информация об организации Услуг (структура, форматы, последовательность, стоимость, условия доступа и взаимодействия), а также переписка сторон в мессенджерах и по электронной почте, признаются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению без согласия другой стороны.

6.5. За нарушение условий конфиденциальности Заказчик может быть лишен доступа к Услугам без возврата денежных средств, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


7.1. Персональные данные Заказчика, в том числе законного представителя несовершеннолетнего, а также персональные данные несовершеннолетнего (в случае оказания Услуг ребенку), обрабатываются Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. При оформлении Заявки, в том числе, на Сайте, Заказчик предоставляет Исполнителю следующие персональные данные: — о себе (Заказчике): фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты; адрес места жительства, адрес регистрации, должность; ники (имена пользователей) в социальных сетях и мессенджерах, платежные реквизиты (включая сведения о переводах, номер карты или иные сведения, предоставленные при оплате услуг). — о несовершеннолетнем (в случае оказания Услуг ребенку): фамилия, имя, дата рождения, год рождения, уровень владения английским языком, номер телефона, ники (имена пользователей) в социальных сетях и мессенджерах, уровень владения английским языком.

7.3. Заказчик подтверждает, что вправе предоставлять персональные данные от своего имени (если является Получателем Услуг) либо от имени законного представителя несовершеннолетнего (если Услуги оказываются ребенку), и выражает согласие на их обработку Исполнителем в следующих целях:
  • аутентификация субъекта персональных данных для заключения договора оказания услуг;
  • связь с Пользователем, направление Пользователю сообщений, уведомлений, запросов, ответов, документов, сообщений рекламного или информационного характера;
  • обработка обращений, жалоб, запросов, сообщений, направляемых Оператором и Пользователем друг другу;
  • размещение отзыва Пользователя об услугах Оператора;
  • проведение фото- и видеосъемки консультаций, хранение материалов в рамках оказания услуг, а также публикация отдельных фрагментов в целях продвижения услуг.

7.4. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7.5. Заказчик выражает согласие на фото- и видеосъемку мероприятий, проводимых в рамках оказания Услуг, с его участием и/или с участием несовершеннолетнего (в случае, если Услуги оказываются ребенку), а также на использование таких материалов в информационных целях — например, для размещения в социальных сетях Исполнителя, подготовки отчетов о ходе и результате оказания Услуг. Размещение фото- и видеоматериалов в маркетинговых и рекламных целях (включая сайт, социальные сети и иные ресурсы Исполнителя) допускается только при наличии отдельного письменного согласия.

7.6. Исполнитель обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных и защиты их от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

7.7. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Исполнителя. При этом Заказчик уведомлен, что отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания Услуг.

7.8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) консультаций с участием Заказчика и/или несовершеннолетнего (при оказании Услуг Ребенку). При этом Исполнитель обязуется хранить указанные материалы в защищенном виде и не передавать третьим лицам без отдельного согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


8.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон в любое время.

8.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
  • нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 24 часа до начала оказания Услуг;
  • неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов Исполнителя, других Заказчиков, процесса оказания Услуг;
  • неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 4.2.4., 5.2.4, 5.2.5. настоящего Договора;
  • нарушения Заказчиком условий раздела 6 настоящего договора о конфиденциальности;
Исполнитель вправе сообщить Заказчику об отказе от договора письменно по электронной почте или мессенджеру. После сообщения Исполнителя договор считается расторгнутым.
В указанных в настоящем пункте случаях нарушения Заказчиком Договора внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается.

8.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора (расторгнуть его в одностороннем порядке) в соответствии с положениями главы 39 Гражданского кодекса
Российской Федерации.

8.4. Заказчик не вправе изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, а также не вправе требовать от Исполнителя их изменения, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять цены на Услуги, представленные на Сайте. При этом цена на Услугу, которая уже была оплачена Заказчиком, изменению не подлежит.

8.6. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнение настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 20 000 руб. за каждый установленный случай.

8.7.Исполнитель не несет ответственности за несоответствие ожиданиям Заказчика содержания предоставляемых информационных материалов и результатов оказанных услуг.

8.8. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком желаемого результата, поскольку это зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, включая состояние здоровья, личные качества и уровень мотивации.

8.9. Исполнитель не обязуется обеспечить Заказчику достижение какого-либо конкретного уровня владения английским языком в рамках оказания консультационных услуг.

8.10. Исполнитель не несет ответственности за результаты Заказчика при прохождении любых экзаменов, тестирований или иных форм оценки по английскому языку.

8.11. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.

8.12. Всю ответственность за незаконное использование информации, являющейся частью услуг и полученной от Исполнителя Заказчиком, несет Заказчик.

8.13. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей Оферты.

8.14. Исполнитель не несет ответственности за качество Услуг, а также за любые неблагоприятные последствия для Заказчика и (или) третьих лиц, возникшие в процессе оказания Услуг и (или) по результатам оказания Услуг, если Заказчик указал недостоверные сведения, необходимые для оказания Услуги.

8.15. Исполнитель не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Заказчика, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Сайта или сайтов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте.

8.16. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб, который может быть причинен Заказчику, включая потерю данных, удаление контента или прекращение функционирования Сайта.

8.17. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору ограничивается суммой, полученной Исполнителем от Заказчика по Договору.

9. ФОРС-МАЖОР


9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ВОЗВРАТ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ


10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

10.2. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде по адресу: natutum@mail.ru

10.3. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти рабочих дней со дня получения.

10.4. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

10.5. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.

10.6. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

10.7. Заказчик имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврат денежных средств в соответствии с положениями действующего законодательства на основании личного письменного заявления Заказчика, отсканированного и отправленного по электронной почте Исполнителю: natutum@mail.ru, с прикрепленным к нему оригиналом платежного документа, подтверждающего оплату услуг Исполнителя, а также документа, содержащего банковские реквизиты для осуществления возврата.

10.8. В случае отказа Заказчика от услуг, которая оказывается разово или по абонементу, Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства в полном объеме за вычетом своих фактических расходов, если заявление о возврате поступило до начала соответствующей консультации.

10.9. В случае отказа Заказчика от услуги, которая предусматривает оплату абонемента за консультации, то Исполнитель при отказе Заказчика от услуг после начала сессий осуществляет частичный возврат оплаченных денежных средств за вычетом стоимости проведенных сессий.

10.10. Заказчик обязуется возместить все фактические расходы Исполнителя, включая, но не ограничиваясь, фактически оказанные услуги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику.
При этом момент оказания Услуг определяется в соответствии с пунктами 3.12.1, 3.12.2, 3.18.1, 3.18.2, 3.18.3, 3.19 настоящего Договора. А стоимость Услуг определяется в соответствии с пунктом 2.1 настоящего Договора.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


11.1. Оформленная Заказчиком Заявка на оказание Услуг Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

11.2. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

11.3. Настоящая Оферта действует на территории всех стран мира и в информационной сети Интернет.

11.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.

11.5. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным и не подлежащим применению не влечет за собой недействительности иных положений Договора.

11.6. Все уведомления, сообщения, требования, претензии и иные документы, вытекающие из настоящего Договора, направляемые Сторонами друг другу, составляются в письменной форме. Документы, переданные по электронной почте или с использованием мессенджеров (при наличии подтверждения отправки), признаются надлежаще оформленными, имеют юридическую силу и могут использоваться в качестве письменных доказательств при рассмотрении споров.

11.7. В случае, если Заказчик добровольно предоставляет Исполнителю отзыв о полученных Услугах в текстовой, аудиовизуальной форме (включая видеозапись) или в виде изображения, Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительное право на использование указанного отзыва (в том числе изображения и имени, если они указаны) в коммерческих целях, включая публикацию на сайте, в социальных сетях и рекламных материалах, без выплаты дополнительного вознаграждения. Предоставление отзыва означает согласие Заказчика на такое использование.

РЕКВИЗИТЫ


ИП Кузьмина Наталья Александровна 
ИНН 771 377 714 808 
ОГРНИП 325 774 600 302 364 
Эл. Почта: natutum@mail.ru